각 상품 별로 바우쳐 출력 및 실물티켓으로 교환하여 사용 하는 방법이 다릅니다. 예약한 상품 정보란에서 사용방법을 꼼꼼히 읽어 보신 후 순서대로 진행 해 주시면 됩니다.

상품 주문을 하신경우 마이페이지 - 결제대기 –결제 완료 로 표시됩니다.

JAPANTOPKEN 앱을 이용 하시면 고객님 고유의 상품의 구매내역 혹은 JAPANTOPKEN에서 판매하고 있는 상품의 주문이 가능합니다. 또한 JAPANTOPKEN 앱에서 제공하고 있는 앱 모바일 바우쳐의 경우 굳이 종이 인쇄 하지 않고 JAPANTOPKEN앱에서 바우쳐를 제시하고 바로 이용 할수 있어 편리 합니다. 단, 상품별로 꼭 바우쳐를 종이인쇄 해야 하는 것들이 있으니 사용 방법을 잘 확인 해 주세요

각 상품 마다 예약의 확정 후 바우쳐 제공 완료 되는 시간이 모두 다릅니다. 짧게는 즉시 제공하는 것이 있고 최장 3일까지 기다리셔야 하는 경우도 있습니다.

만약 PC일 경우 크롬으로 진행 하면 가능한 경우가 많습니다. 팝업창 허용되있는지 다시 한번 체크 부탁드립니다. PC가 아닌 모바일 웹이나 APP 이라면 고객센터로 연락 부탁드립니다. ■ JAPANTOPKEN 고객센터 070-4482-4661

JAPANTOPKEN은 해외사용 가능 카드로 결제 가능합니다.

JAPANTOPKEN의 상품은 엔화로 측정되며 결제 당시 환율이 적용되어 고객님 계좌에서 출금됩니다. 또한 상품마다 간혹 날짜마다 가격이 다른 경우가 있습니다 . 이를 잘 확인 해 주신 후 구매해주세요 이미 구매한 상품의 금액 확인은 마이페이지 - > 주문내역에서 확인 할 수 있습니다.

결제 수단 및 카드 종류 따라서 환불 처리 소요시간이 다릅니다. 보통 영업일 기준 5일 정도 소요 됩니다. 만약 일주일이 지나도 처리가 되지 않았다면 JAPANTOPKEN고객센터로 연락을 부탁 드립니다. ■JAPANTOPKEN 고객센터 070-4482-4661

먼저 구입한 상품의 환불 규정에서 취소 및 환불 규약을 확인 해 주세요 만약 환불이 가능한 상품 이라면 JAPANTOPKEN 고객센터로 연락을 주시면 처리 해 드립니다.

먼저 구입한 상품의 환불 규정에서 취소 및 환불 규약을 확인 해 주세요. 구매자의 이름이 들어간 날짜 지정 입장권의 경우 대부분 환불이 불가 합니다. 다만 발행 전 오픈 티켓이나 투어의 경우 환불이 가능하니 미리 구매한 상품의 환불 규정을 확인 부탁드립니다.

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JAPANTOPKEN 앱 혹은JAPANTOPKEN홈페이지 로그인 후 마이페이지를 클릭 여행자 정보 등록에서 수정 할 수 잇습니다. 이곳에서 연락처 이메일등 여행을 예약 하는데 필요한 정보들을 미리 입력 해 두면 더 편하게 상품들을 예약 할 수 있습니다.

바우처에 기재되어있는 날짜에만 이용가능하신 점 참고 부탁드리겠습니다.^^

1. 라피트 상품은 간사이공항 입국일을 사용 예정일로 지정하여